O prazo para solicitações de troca/devolução por desistência ou devido a numeração, é de até 7 dias corridos após a data de entrega do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
*Contudo olhando para o cotidiano dos nossos clientes estamos aceitando trocas e devoluções no período de até 30 dias após o recebimento dos pedidos*
Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data de entrega.
Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 60 (sessenta) dias corridos.
O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido..
Por exemplo:
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
1. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 10 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
